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Technische Hilfe muss nicht warten.

Unsere Fernwartungslösungen – FAREMEX-Assist und TeamViewer – ermöglichen es uns, dein Anliegen in Echtzeit zu prüfen und zu beheben. Sicherheit, Datenschutz und deine Zeit stehen dabei im Mittelpunkt.

FAREMEX-Assist

Windows
Mac/Linux

TeamViewer

Download
  • 100 % DSGVO-konforme Fernwartung – sicher & verschlüsselt

So geht's

01
Termin vereinbaren
Buche einen Termin mit einem unserer Techniker, falls du noch keinen hast.
02
Datei herunterladen
Lade die passende Datei für dein Gerät herunter.
03
Datei starten
FAREMEX-Assist oder Teamviewer starten.
04
Verbindung freigeben
Der Techniker stellt die Verbindung her — du musst nur zustimmen.

Alle Verbindungen sind verschlüsselt. Es werden keine Daten ohne deine Zustimmung übertragen oder gespeichert.

Supportzeiten & Erreichbarkeit

Was wir per Fernwartung lösen können

  • Microsoft 365 / Office
  • E-Mail, Authentifizierung, Drucker & Scanner
  • Client-Fehler, Softwareprobleme, Updates
  • Netzwerk & Verbindungen
  • Kleine Serveranpassungen (AD, Freigaben etc.)

Kosten / Supportpakete

Basic

Solider Einstieg in eine strukturierte IT
€ 499 netto\Monat
  • 4 Std. – frei für IT-Themen nutzbar
  • Individuelle Stundenpakete wählbar
  • Standard-Bearbeitung
  • Zugang zum Ticketsystem
  • Bearbeitung nach Eingang
  • Transparente Zeiterfassung

Komfort

Ausgelegt für wachsende IT-Anforderungen
€ 798 netto\Monat
  • Alle Features aus BASIS
  • 6 Std. – frei für IT-Themen nutzbar
  • Individuelle Stundenpakete wählbar​
  • Schnellere Einplanung im Tagesgeschäft
  • Bevorzugte Bearbeitung
  • Direktere Abstimmung
  • Monatlicher IT-Check-In
  • Zugriff auf unsere Wissensdatenbank
Meistgekauft

Premium

Geeignet für moderne, anspruchsvolle IT-Umgebungen
€ 1348 netto\Monat
  • Alle Features aus KOMFORT
  • 10 Std. – frei für IT-Themen nutzbar
  • Individuelle Stundenpakete wählbar​
  • Erhöhte Verfügbarkeit für kritische Störungen
  • Vorrangige Bearbeitung

FAQ

Ist die Verbindung sicher?

Ja. Alle Verbindungen sind vollständig verschlüsselt, und ohne aktive Zustimmung startet keine Sitzung.

Kann ich die Sitzung jederzeit beenden?

Ja, du kannst die Verbindung jederzeit trennen.

Muss ich etwas installieren?

Nein. Das Tool wird einfach gestartet, eine Installation ist nicht notwendig.

Entstehen Kosten?

Nur, wenn du ein Supportpaket oder einzelne Supportzeit nutzt.
Download und Start der Fernwartung sind kostenlos.

Was passiert nach der Sitzung?

Nach dem Beenden besteht kein Zugang mehr zum Gerät.
Es laufen keine Prozesse im Hintergrund weiter.

Funktioniert die Fernwartung auch mobil?

Ja, für Windows, macOS und eingeschränkt auch auf mobilen Geräten, sofern gewünscht.

Was mache ich, wenn die Verbindung nicht klappt?

Starte das Tool erneut oder ruf uns an – wir helfen sofort telefonisch weiter.

Beratung anfordern

Telefonnummer

+49 (0)8081 6089 310

E-Mail

mail@faremex.de

Adresse

FAREMAX IT-Services, Paul-Keller-Straße 9, 84405 Dorfen

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